极速PK10平台-极速PK10-海参资讯网
点击关闭

出行行程-将用户出行的综合表现纳入信任分体系-海参资讯网

  • 时间:

全国首例个人破产

儘管滴滴順風車尚未上線,不過南都記者此前報道,多位用戶曾在8月份滴滴順風車階段性整改方案用戶懇談會(廣州場)上,建議引入針對司乘的信用評價體系,彼時滴滴順風車產品負責人何棣透露稱,正積極和第三方徵信平台公司商討合作,希望能接入徵信系統,但需要在確保合法以及保護用戶隱私的前提下,相關的溝通工作還在進行中。

依據哈啰出行APP介紹,行程投訴、行程差評和行程取消是哈啰信用分計算的關鍵指標,不同行為對應不同扣分權重,車主接單越多同時行程取消越少、被投訴越少和被差評越少,信用分越高,誘導乘客線下支付、臨時加價、接駕車輛/車主和APP顯示不一致等情況分值會下降;而乘客出現遲到、逃單、坐車與下單人數不符、違反交規、態度惡劣等情況,信任分也會下降。

實名制+信用監管已經成為推動互聯網+平台經濟新業態發展的一大方式。今年8月初,國務院辦公廳發佈了《關於促進平台經濟規範健康發展的指導意見》,其中提到要積極推進「互聯網+監管」,並推動完善社會信用體系,加強對平台內失信主體的約束和懲戒;在網約車、共享單車、汽車分時租賃等領域,建立健全身份認證、雙向評價、信用管理等機制,規範平台經濟參与者行為。

南都記者從嘀嗒出行方面獲悉,嘀嗒順風車于近日宣布上線信用分體系,通過自有數據建立智能、完善的順風車車主及乘客的信用考評機制。這套基於綜合認證、安全、履約、評價等維度作出的用戶行為表現評分體系,包含了極佳、優秀、良好、一般、不佳五個評級,順風車車主或乘客(實名認證)可前往主頁查看個人信用分數及評分等級。

南都記者打開嘀嗒出行APP注意到,APP內的信用分主頁已給出了關於信用分的說明以及提高信用分的教程,分值從0~800不等,順風車車主、乘客可以在個人資料頁面查看信用分,並通過完善實名認證等信息資料、完善安全中心設置、按時履約、提供良好的合乘行為、獲得更多好評等方式來提高信用分。

圍繞信用監管問題,滴滴順風車總經理張瑞在滴滴第三期「有問必答」欄目中進一步回應稱,「司乘行為規範方面,比如在用戶無故遲到的場景下,會規定等候方超過一段時間可以無責取消行程,並扣除遲到方的信任值。為了使順風車能成為更友好互信的出行平台,未來會深入更多細節來逐步完善這一系列規範。」

據了解,嘀嗒順風車信用分從用戶首次搭乘或接單時便開始評估,7~14個自然工作日後通過嘀嗒出行APP進行展示;未來,嘀嗒平台將於每周定時更新信用分分數,用戶可自行查看。

據介紹,嘀嗒出行已與公安系統對接,全面篩查車主犯罪記錄,為國內首家獲得全量數據篩查的平台。對於證件審核未達標的車主,嘀嗒平台將一律不予准入,並根據用戶投訴及反饋,對於存在惡劣行為的車主一律永久封禁。實名認證功能的上線有利於完善准入標準。

除了嘀嗒出行以外,2019年7月底,為了更好提高用戶信用意識,哈啰順風車上線信任分制度,將用戶出行的綜合表現納入信任分體系,平台會根據用戶的信任分(從0~100分不等)動態調控服務政策——信任分越高,表示出行表現越好,也越容易達成出行。

據嘀嗒出行介紹,平台將根據信用分等級動態調控服務政策。用戶取得較好的信用評級可享有高分用戶標識、行程優先匹配、專線客服等優先權益;但若用戶信用評級過低,也會受到平台懲罰,如車主信用分低於300分,將被限制接單次數;乘客信用分低於300分將需支付2倍取消違約金,以此激勵用戶良好履約取得高信用分,建立和諧友好地合乘關係。

作為共享經濟的代表,順風車體現了互助合乘的本質,同時也分擔了城市道路運輸的壓力。安全是順風車用戶關注的第一要素,為了進一步提高合乘雙方的安全保障,嘀嗒出行方面稱,已面向所有用戶上線實名認證功能,作為其多重安全審核制度「嚴格准入、行前預防、行程保護、行后監督」四個維度中「嚴格准入」中的重要一環。用戶可在嘀嗒出行APP最新版本中的「個人資料」及「安全中心」完成實名認證。

今日关键词:马拉松跑进2小时